Política de Devoluciones de Zapatos Style
En Zapatos Style, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, facilitamos el proceso de devolución y cambio, en los términos que se detallan a continuación.
Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios
- Plazo: Dispondrás de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio. Este plazo está establecido de acuerdo con la normativa vigente de protección al consumidor.
- Estado del producto: Para aceptar la devolución, los artículos deberán estar en perfecto estado, sin haber sido utilizados, y con todas sus etiquetas originales intactas. Deben devolverse en su embalaje original y con todos los accesorios, cajas o documentación que los acompañaban.
- Productos no admitidos: Por razones de higiene y salud, no se admiten devoluciones de calzado personalizado, artículos de venta final o productos que hayan sido utilizados o dañados por el cliente. Tampoco se aceptan devoluciones de productos adquiridos durante promociones especiales que así lo indiquen expresamente en sus condiciones.
Procedimiento para Solicitar una Devolución o Cambio
Para iniciar el proceso, es imprescindible que completes la solicitud a través del formulario disponible en nuestro Centro de Atención al Cliente en la web zapatosstyle.com. Allí deberás indicar el número de pedido y el motivo de la devolución.
Una vez recibida y validada tu solicitud, recibirás por correo electrónico las instrucciones precisas para proceder, así como la autorización correspondiente (número RMA). No se aceptarán paquetes enviados sin esta autorización previa.
Gastos de Devolución y Reembolso
- Devolución por cambio o talla: Si deseas cambiar un producto por otro modelo o talla, los gastos de envío de la nueva mercancía correrán a tu cargo, a menos que el error sea imputable a Zapatos Style.
- Reembolso del importe: Una vez que recibamos y verifiquemos que el artículo cumple con las condiciones expuestas, procederemos a tramitar el reembolso. El importe se devolverá utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra original. El plazo para que se refleje el reembolso en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria, pero normalmente se produce en un plazo de 3 a 10 días hábiles desde nuestra confirmación.
- Deducciones: Solo se podrá deducir del reembolso el valor de la pérdida de mercancía si el producto ha sido manipulado o usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
Productos Defectuosos
Si recibes un artículo con un defecto de fabricación o que no se corresponde con lo pedido, ponte en contacto con nosotros inmediatamente a través del formulario de la web. En estos casos, nos haremos cargo de todos los gastos de envío asociados a la devolución y al envío del producto de sustitución, siempre que se notifique dentro del plazo de garantía legal.
Cambios y Devoluciones en Tienda Física
Actualmente, los productos adquiridos a través de la tienda online zapatosstyle.com solo pueden ser devueltos o cambiados mediante el proceso de devolución online descrito anteriormente.
Aceptación de las Condiciones
Al realizar un pedido en nuestra web, aceptas expresamente los términos de la presente Política de Devoluciones. Zapatos Style se reserva el derecho a modificar esta política para adaptarla a la legislación aplicable en cada momento o por razones operativas. Se recomienda su lectura periódica.
Para cualquier duda sobre este proceso, puedes consultar las Condiciones Generales de Compra o utilizar el formulario de contacto en nuestra web. Nuestro equipo de atención al cliente se esforzará por resolver tu consulta en la mayor brevedad posible.